构建效果导向的培训体系！阔知上线531效果评估、柯氏四级多项功能！

随着市场竞争的加剧，企业需要不断提高自身的竞争力，而人才培养是其中的关键环节。但是一场培训对于员工能力和企业效益究竟带来多大的提升，却往往很难衡量。 

例如，企业花重金聘请外部讲师对销售人员进行培训，期望提升销售能力及销售业绩。但是，培训效果仅以员工的考试成绩或者演练情况作为评估依据，既无法跟进学员培训后是否将内容应用于日常工作，也无法衡量培训是否对销售业绩产生了积极影响。在这种情况下，可能导致企业减少对培训的投入，不仅阻碍了培训部门的工作推进，还影响到员工的个人成长和企业的整体发展。

为解决培训过程难追踪、培训效果难量化的问题，阔知上线了531效果评估、柯式四级评估、E学指数、E学效果指数等四大培训效果评估工具，帮助企业量化培训效果。四种培训评估模式适用于不同的培训，企业可以根据培训场景的不同，选择不同评估模式。

531效果评估：从知识掌握到实际应用，全面衡量培训成果

由于现在大多数的培训都只能评估学员对知识的掌握程度，无法监测学员是否将所学内容应用到日常工作中，因此，此次更新的531效果评估工具侧重评估学员知识应用情况，能够全面了解学员在培训后的行为改善和目标达成情况。

通常531效果评估工具会被应用于知识或技能培训，学员在接受培训后，需要完成5点收获、3点改进和1项行动达成的目标。

其中5点收获是指员工需要总结出培训中学到的五个关键点，这可以是知识、技能或观念方面的收获，比如开展一场销售话术沟通培训，那么这五点收获可以从开场话术的选择，揣测客户心理活动、沟通客户需求、打消客户顾虑、获取客户信任的方法等。

3点改进是指员工需要提出三个培训中的重点内容，这将体现在员工是否将培训内容落实在日常工作表现中。落实到具体的话术沟通培训中（同上），3点改进可以体现在沟通过程中应用培训中的话术，调整沟通方法，应用培训内容获取客户的信任等等方面产生的行为改变。

1点行动达成的目标是指学员在培训后需要达成或实现的业务目标或成果。同样是话术沟通培训的例子，1点行动达成的目标可以体现在是否达成了多少万的业绩，或者比培训前的业绩提升百分之多少。这样具体的、可衡量的、可实现的、和培训内容相关且在规定时限内的目标，才能够作为1点行动达成的目标。

531计划结合360评估工具，可以让学员制定具体的行动计划后跟踪其进展，在预计目标达成时邀请上级、下级和协作者共同评估学员的行为改进和目标达成情况，不仅可以有效督促学员将培训所学知识应用到实际工作中，还能够帮助学员从上级那里争取到目标达成需要的机会、资源和支持，让目标达成不会成为空谈。

柯氏四级评估：全面数字化的培训效果评估，从学员反应到业务成果

柯式四级评估是培训评估中常用的评估方法之一，适用于综合性培训项目，它能够对培训的全流程进行评估，包括培训前的需求分析、培训过程中的效果反馈以及培训后的效果评估。。然而，常见的培训评估通常仅限于第二级或第三级，即学习级和行为改变级，而对于业务结果级的评估几乎缺失。在此背景下，EduSoho企培的柯式四级评估工具上线，率先完成了这一评估的数字化。

第一级是学员反应，主要是关注学员的评价反馈和学员在学习过程中的表现。通过学员对课程或讲师的评价，学习过程的参与度、完成度、掌握度、勤奋度、熟练度以及学员在培训课程中的5点收获等多维度了解学员对培训项目和教学方式的反应和感受，为后续的培训项目提供有价值的参考。

第二级是学习，主要关注学员在培训过程中学到了什么。通过学员的过程考试成绩或作业考核成绩，可以了解学员对于培训内容的掌握情况。

第三级是行为改变，主要关注学员是否将所学内容应用到实际工作中。通过360评估工具主要评估学员531计划中3点收获的实际落地表现。

第四级是业务结果，关注的是培训的最终取得的结果。通过360评估工具关联学员的上级、下级和同事，对学员的1项行动达成的目标完成情况进行判断与分析，了解学员在培训后的知识应用是否为组织带来效益的提升。

当然，柯式四级的成果评估层包含了很多方面的衡量指标，EduSoho柯式四级报告提供的是1点目标达成的情况的客观数据。如果需要进行更加全面的评估，可以结合报告数据及其它如绩效数据等进行综合分析。

E学指数与E学效果指数：数字化评估工具，从知识掌握到实际业务成果的转化

E学指数和E学效果指数的区别在于，E学指数主要是分析学员在培训过程中的学习收获展开的评价。主要包含学习过程评分和学习结果评分两部分。

其中学习过程评分又包括三个方面：学习参与互动、练习训练和过程考核。学习参与互动指的是学员在线或上线下课程中的参与度，比如回答问题、提问、剥豆豆答题等。练习训练指的是学员参与的练习、模拟考试或其他形式的训练。过程考核可能包括学员日常的作业、小测验等。

在学习结果评分方面，它主要以培训结束后的结业考试或者成果考核为依据。包括书面或实操考试、学员完成的项目成果等，用以评估学员对于课程知识的掌握和应用能力。

因此E学指数侧重评估学员对知识的掌握情况，适用于企业培训应知应会课程。

而E学效果指数不仅仅关注学员在培训过程中所学的知识和技能，还着重考察学员在培训后的工作表现和实际成果。它根据学员的学习收获和学习效果进行综合分析，得到的具体数值，就是E学效果指数。

在这个指数中，学习收获和学习效果所占的比例分别是20%和80%。这意味着，即使学员在培训过程中学习的知识和技能非常出色，但如果这些知识和技能没有在实际工作中得到应用，那么最终的E学效果指数也不会很高。相反，如果学员在培训过程中学习的知识和技能一般，但这些知识和技能在实际工作中得到了很好的应用，那么最终的E学效果指数可能会很高。

这种评估方式简化了培训效果评估中的主观的评价与分析，以数字化的方式将学员在培训全流程的行为和表现直观、客观地展现了出来，不仅帮助企业更全面地掌握员工在培训过程中的表现，利于培训部门后期进行效果评估和总结，更是强调了培训为推动业务发展、以效果为核心的理念，促进了员工将培训内容应用于实践的积极性，从而更好的推动业务发展。

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