在阔知EduSoho第一届数智化企业学习大会上,阔知全国渠道负责人叶建晓女士作为数智化企业培训生态合作的发起人,发表了题为《共建企业数智化学习生态》的主题演讲。并于会上联合阔知创始人魏建强、安迪曼咨询总裁胡丽、印工社蜂享优育负责人梁艳梅、求是科学院数智化人才培养专家何澜、CSTD首席运营官大熊发起了数智化企业培训生态合作的启动仪式。
以下是会议简录:
当前企业培训行业中,大部分小规模培训机构都没有自己主打的产品,企业依靠大量的销售投入或者老板人脉关系维持经营。然而随着企业培训预算缩减、培训要求不断提高,市场竞争愈发激烈,培训机构的生存空间受到压缩,企业经营面临困境。与此同时,部分企业内部培训岗位编制减少,人员多被优化等迹象似乎都在传递着企业培训地位下降的讯号。
然而企业对人才的培训需求却没有减少,出现这种情况的原因在于培训机构无法证明培训的价值,无法获取客户的信任。想要改变这种情况唯有从两个方向出发:一是培训机构数智化升级产品,让培训价值真正看得见,二是链接更多资源,共同打造企业学习数智化基座,提供更宽更优的培训服务。
一、培训机构数智化升级产品,让培训价值真正看得见
目前很多培训机构的产品无法向客户证明培训价值有一个很大的因素是缺乏数字化闭环。培训过程的不透明化导致企业不清楚机构交付的培训内容。由于没有数字化培训系统的支持,培训过程中的运营成本以及培训效果的呈现也会成为难题。
因此,阔知认为培训机构想要提升竞争力一定要数智化升级产品。那我们从三个方面帮助企业实现这一情况。
第一是帮助培训机构做到全流程的数字化交付,包括训前、训中、训后全覆盖。每一个环节数据可追踪的,结果可落地的,效果可衡量,并且它的知识是可沉淀的。而且结合新发布的企业泛在学习AI助手还可以根据这些数据重新再进行加工,令企业拥有一份专属的知识资产。
第二是运用数字化的能力降低机构人力运营成本。比如我们的训前调研、训中的数据收集、学员管理、培训管理等,其实很多步骤通过数字化学习平台就可以帮你自动进行了,以前需要四个培训人员跟进的项目,现在只需要一个人在管理端操作数字化学习平台,学员就能快速收到培训通知或者是各类表单、作业、考试等等,极大的节省了机构的人力运营成本。
第三是让培训效果看得见摸得着。培训管理人员想要让参训者、领导或者是客户能够直观地看见培训效果一定是需要载体去呈现的。举个例子:以往我们线下培训可能会采用一些表格比如531计划等来衡量培训对业务赋能的情况,但是现实是机构在进行内容交付后无法追踪员工对培训内容的落地结果,这份表格的价值也是名存实亡。
针对这种情况,阔知采取的531效果评估则是凭借数字化学习平台,联合学员、导师及学员的直接上级领导共同制定了5点收获,3点行为改变和1点目标达成情况,这些都是经过三方协定后制定的,学员提交531计划之后,领导需要为员工提供1点目标达成所需要的资源、机会和支持,最大程度的帮助学员达成他的目标。在指定的评估期限后,系统会自动发起1点目标达成情况的评价,学员对培训内容的落地结果以及对业绩产生了多少改变便一清二楚了。
除了531效果评估外,我们还有E学指数、E学效果指数、柯氏四级评估等多款培训效果工具,它能够帮助我们直观、客观的呈现培训效果,而且由于数据的客观化,培训机构在交付过程中的过程数据、结果数据、效果数据全部是客观的呈现,不仅令培训过程透明化,还最大程度保障了全培训过程的客观性。
二、链接更多资源,共同打造企业学习数智化基座
相较于培训机构、咨询公司,阔知最大的优势是数字化学习技术,我们实现了企业培训的全场景数字化,并帮助企业全流程把控培训过程,使培训效果可落地、可衡量、可视化,但是我们希望能够联合更多的培训机构和咨询公司,为培训需求日益复杂、个性化的企业提供全面、个性化、本地化的服务。
此次我们发起的数智化培训生态合作方案,就是希望能够将培训领域优秀的产品整合起来,一方面希望通过以效果为核心的企业敏捷数字化学习解决方案帮助培训机构在交付培训服务的时候提升市场竞争力、向客户客观、直观的展现培训的价值,另一方面链接更多被市场认可的、有实力的培训机构,将优秀的讲师、课程、咨询等服务推广、传播出去,实现多方共赢。
叶建晓女士在大会中表示,阔知作为一家技术型公司,一直以来都是通过先进的学习技术为企业提供更好的学习体验。”我们只专注于数字化学习技术,现在不自己生产内容课程,以后也不会。专业的人做专业的事,为企业提供专业的服务。”