从企业培训课程来源看,目前企业培训课程建设主要包括自主研发、外部采购、与外部合作开发三类形态。根据《2019中国企业培训行业报告》中的调研数据结果显示,企业精品课程中自主研发的占比最高,约72%,而外部采购、与外部合作开发的精品课程占比总和不足三成,约为28%。
原因有主要有两点:首先,市面上可以采购的课程往往都是通用型的课程,可以满足培训需求有限。无论是生产工艺培训,还是销售话术培训,企业培训面对的往往是针对企业具体真实业务场景的需求,这部分课程需要企业靠自身研发。
另一方面,企业经营过程中组织内生的经验和知识对于企业来说是极其重要的资产,是企业核心竞争力的一部分,组织里的人是不断流动的,需要把人的经验知识留在组织,因此如何保持组织的经验知识传承发扬是企业极其重要的战略。内部的经验和知识决定了一家企业是否在行业内具有先进性,很多行业的头部企业已经开始将内生课程向外输出,打造行业影响力。
因此对于一家企业来说,具备有自研课程的能力非常重要。
首先,第一位的是需要企业老板的支持,从公司高层建立和达成对课程开发重要性认知统一并落实相应的支持。这是能够在企业内建立长期的自研课程体系的前提。
第二,需要找到内部的专家,可能是业务和部分负责人、也可能是一线岗位的员工。需要评估专家能力和精力投入,也可以建立不同领域的专家组。这个是课程开发的智力保障。
第三,需要制定和建立关于内部讲师以及课程开发相关的制度和激励政策,通过“推”“拉”结合的体系为课程开发提供动力保障。
企业开发课程一般借鉴 “ADDIE” 模型为原型,ADDIE: Analysis、分析)、Design(设计)、Development(开发)、Implementation(实施)、Evaluation(评价):
第一步,【收集需求】开展培训需求调研,一般培训需求可分为来自组织业务的需求(战略层)、来自职业和岗位的需求(工作层)、来自个人层面的需求(个人层)。常用的调研的方法有面谈法、问卷法、焦点小组、观察法。
第二步,【分析需求】根据调研收集的需求,组织相关人员进行分析和拆解,规划开发的课程课题以及课程目标。
第三步,【开发课程】根据课题组建内部的课题小组,小组成员来自内部专家,设计课程大纲,收集原始内容素材,组织知识萃取,按照ASK(态度、技能、知识)不同教学目标,匹
配不同的教学方法、练习和互动设计、以及考核方法,形成学习闭环,输出课程方案。
第四步,【评审课程】针对课程评审,组织专家和员工参与课程学习,收集反馈。相关领域专家对课程进行最后评审意见。评审通过后课程正式发布。
第五步,【迭代课程】基于课程持续迭代的原则,根据后续课程应用的反馈,持续的对课程方案进行更新优化,从实际的教学过程中持续迭代课程。