正所谓年终总结不会写，一年工作都白干！
对于培训人员来说，一年的工作内容繁杂且琐碎，有时会发现自己难以找到一个切入点来开始总结与呈现。为了帮助大家解决这一问题，今天我将与大家分享如何运用一种结构化的方法，来撰写一份思路清晰、富有说服力的年终总结。通过这种方法，你将能够有效地整理和展示你一年来的工作成果，无论是挑战、成就还是收获。
一、年终总结的价值
《哈佛学不到》一书的作者马克·麦考梅克曾指出：“频繁向我汇报的人往往更为勤奋——相反，不常汇报工作的人似乎不够努力。”
虽然这种看法可能略显武断，但它在一定程度上突显了年终总结的重要性。对于领导来说，年终总结不仅是对员工一年来工作成果的概览，也是评估其能力和工作进展的关键依据。对员工自身而言，年终总结是一次深刻反思的机会，有助于识别自身的不足，将过去一年的经验和教训转化为实用的方法论，为个人发展铺路。
因此，无论公司是否有明确要求，认真地回顾过去一年的工作，总结自己的成长和不足，都是对职业生涯极有益处的实践。
二、3个问题拟定年度培训总结框架
一般来说，年度培训工作总结通常包括本年度培训工作复盘和下一个年度的培训计划两个部分。但是如果你想要年度培训总结比别人更加亮眼一些，不妨在正式开始前思考清楚三个问题：
1.年度培训总结写给谁看？
2.领导想从年度培训总结中看什么？
3.你想通过年度培训总结表达什么？
先来看第一个问题：你的年度培训总结是写给谁看？写给自己，还是写给领导？
年度总结其实就是对本年度培训工作的全面复盘，一般都要写两份，一份写给自己，一份写给领导。
写给自己的年度总结可以帮助我们更好地了解自己的工作成果和不足，为未来的职业发展提供方向和计划。写给领导的则是展示我们的工作成果和价值，为争取更多的资源和支持打下基础。
一般情况下，我们更希望通过年度培训总结让领导认可一年来的工作成果，从而获取更高的绩效。
第二个问题是领导想看什么。
除了展现出来的工作成果之外，领导还希望看到你的过程，知道你在面对目标时采取了什么样的方法应对。除此之外，对下一年有怎样的规划，准备通过什么样的方法实现目标等等。
简单来说，回答领导的这几个问题：
这一年中，你的KPI完成了吗？
完成目标的路径是什么？
这一年培训对于业务的价值是什么？通过什么数据指标可以呈现？
明年定什么目标？
第三个问题是你想表达什么，你希望领导看见什么？
一般来说，我们都会通过年度培训总结向领导传递三种信息：一是通过过去一年工作成果的展现得到领导的认可，从而获取年终奖励；二是向领导表达培训项目实施过程中的困难，向领导争取更多的资源支持；三是针对本年度培训工作做的不到位的地方向领导提供改进措施，寻求领导的谅解。
想清楚以上三个问题之后，就可以用结构化的思维写一份有价值的年终总结。
三、五步做好年度培训总结
1） 本年度工作概述
首先，查看自己年初设定的年度目标，确保年度培训总结的内容与这些目标相一致。
然后我们需要针对本年度的全年培训工作完成情况进行概述与分析，并将本年度已完成的工作、未完成的工作以及培训费用等呈现出来。
例如：
培训部门按照年度工作计划开展了哪些工作？
年度培训计划的进度情况如何？
本年度重点培训项目有哪些？
培训方式有哪些改进？
培训覆盖率达到/提升了多少？
培训课时有多久？
培训讲师队伍达到多少人？
培训费用、培训满意度是多少？
...…
这些数据可以通过EduSoho后台的数据中心导出，制作成图表的形式进行可视化呈现。当然，我们也可以直接采用动态的数据大屏来展示本年度培训工作成果，不仅效果直观、更能给领导相信数据的真实性。
通过对本年培训工作完成情况进行概述与分析，让领导对年度培训计划的开展情况有一个总体认知，为之后汇报工作的具体情况做好铺垫。
2）重点项目与工作成果
在撰写年终报告时，着重阐述年度关键培训项目及工作成果至关重要。这部分内容的核心是突出那些得到领导高度关注的重点培训项目和核心工作成就。
为了确保这些汇报内容具备说服力，我们需要依托于表格和图表数据来支持我们对重点工作的描述和论述，从而增强工作成果的可信度。特别是关于培训工作对业务的具体推动作用，无论是提升员工工作效率、降低公司运营成本，还是提高公司业绩，都应以真实且客观的数据进行展示。
对于培训项目的汇报，我们可以利用EduSoho系统直接生成培训项目报告，该报告涵盖16项数据，覆盖线上线下培训的各项关键指标。至于展现培训效果，则可采用柯氏四级效果评估报告。
EduSoho的柯氏四级评估方法提供了一个全面的培训流程评估，包括培训前的需求分析、培训过程中的反馈以及培训后的效果评估。特别是对于成果评估——这既是培训人员面临的挑战，也是领导层最为关注的环节，EduSoho通过分析培训结束后学员完成的具体目标情况来进行评估，使领导能够直观地看到培训项目的实际价值。
EduSoho柯氏四级效果评估具体示例见下表：
3）问题分析和反思
在展示培训成果的同时，对培训工作中存在的问题进行深入的分析和反思也是至关重要的环节：
培训团队应当对培训的评价结果、学习数据和运营数据进行详尽的分析，以便识别和解析其中的问题所在。此外，还需深入探讨在培训项目实施过程中哪些关键因素影响了项目的进展。是因为培训计划设计的不够周密？还是在执行培训计划时遭遇了障碍？或许是项目管理和监督环节的不足，又或者是培训资源的缺乏等问题。
通过这样的分析和复盘，我们不仅能将这些问题转化为宝贵的经验教训，避免未来重蹈覆辙，同时也能向领导展示我们处理问题的能力。这样做在培训工作中需要额外资源支持时，更有可能及时获得领导层的帮助和支持。
4）培训工作改进措施
梳理出培训工作存在的问题之后，要对存在的问题提出解决方案，并在新一年的培训计划终进行改进。如本年度的培训工作计划不够严谨？是培训需求调研出现了问题？还是培训人员不按时执行培训计划？或者是领导插手打乱培训计划等等，找出对应原因后提出改进措施，避免下次再犯。
5）未来规划
根据以上分析和总结，制定新一年的工作目标和计划，确保与公司和个人的发展需求相一致。
具体如何制定下一年的培训计划，上一期已经给大家梳理过思路，大家可以点击下方链接查看哦~
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