第三期：课程商品详情设计攻略

消费者对一个课程商品感兴趣、点进去后，商品详情页会帮助用户了解该课程的全部信息，促成意向用户的下单购买，帮助网校赢得用户。清晰简单的产品说明，能够让消费者直观的感受到课程的价值点，减少消费者的决策时间。一个能够有效减少消费者决策时间、促成商品下单的商品详情页，需要做的就是，提升课程信息的传达质量和与消费者建立信任感。

如何有效地向意向用户传达课程信息?

要把课程信息清楚，涉及到的东西太多了，自己难免捋不清楚，偶尔闪现的亮点也会被淹没在繁琐信息里，

向浏览者传达有用的商品信息是一个非常重要的步骤，所以先梳理了一个基础框架：

首先，要提炼核心优势，课程有什么内容、能提供什么服务;然后，确实定目标人群，定位使用场景：谁在什么条件下可以通过这个课程获价值;最后，要指出利益，用户能获得什么价值(免费/付费)。

该基础框架的来源，可以参考销售技巧中最常用FAB销售法则，FAB是对3个英文单词的首字母缩写。这三个英文单词分别是：

F —— Feature，特性/特征;

A —— Advantage，优点/优势;

B —— Benefit，好处/利益/价值。

这三个词汇所构成的FAB销售法则，可以进行这样简单的理解：这个课程是什么、能提供什么服务(产品特性)，为什么要报名这门课(它具有哪些亮点);学了能有什么效果(因为这些亮点或优势，它能带给你哪些好处)

这个课程是什么?

可以描述课程规划或产品大纲。课程规划是将整个课程划分成不同的学习阶段，每个阶段有一个阶段性的目标。通过实现阶段性的目标，最终完成课程的学习目标。课程大纲是具体对每节课程内容的规划，一般以该节课程核心知识点作为该节课程的名称。建议课程规划和大纲规律排布，有间隔感。以直播大班课产品为例，通常情况下，课程大纲包含以下信息：

● 这课有多少节

● 讲什么

● 在哪里上课

● 什么时候上课

另外，对于初学者来说，在不了解课程的情况下，我们应该使用最通俗易懂的话语描述课程信息，用“大白话”，而不是将课程说得越高大上越好。

为什么要报名这个课程?

描述一下课程的优势和亮点，用户几句话，提炼出课程的亮点。可以突出最亮点、最能打的那一个，进行一句话描述，也可以罗列出3种左右的优势点，让客户能够清晰和直观地对课程有记忆、有认知。

学了能有什么效果?

产品的亮点是产品本身所固有的，无论谁购买这个产品，产品的亮点都是固定不变的;但是益处却是特定的，不同的人购买所获得的益处是不一样的，故而需要描述课程面向人群。针对这部分内容可以一句话介绍该部分人群所面临的痛点，重点是让用户产生对该课程的缺乏感。针对课程效果方面，可以描述一下是否能帮助学员实现知识增加，甚至可以拆分各方面的不同知识点;或是让学员有能力提升之类的。例如下面的例子：

如果你是-零基础。在这里从0到1，从认识吉他开始，到掌握吉他的所有基本概念、基本技巧，能够自己识谱甚至扒歌，随心所欲地弹唱自己喜欢的歌。

如果你是-初学者。在这里从1到100，大好扎实的基础，挑战再难的技巧也能游刃有余，练不好琴不一定因为不努力，没有找对老师一定练不好琴。

如果你是-有经验。在这里从100到N，助你轻松突破瓶颈，课程包含很多在线下或者自学时非常容易忽略的知识点，即使是资深学习者也能收货满满。

如何与潜在意向客户建立信任感?

很多学员不报课是因为信任不够，故而需要提升用户的信任感，打消下单前的疑虑。主要通过以下几种方式来实现：

机构介绍、名师背书

机构介绍可以让学员感受到机构的实力，了解到产品背后机构的真实和发心，激发学员的购买动力。

课程中如果有优秀的讲师，可以增加学员d对讲师的认识。可以列出讲师相关信息，老师头像、姓名、头衔和履历等。

用户好评已购买学习人数

可以将已完成的用户好评精选几条放出，真实案例会让用户对商品印象深刻。

客服联系电话、用户购买须知

引导用户与商家进行沟通，更容易让学员与网校建立联结和信任，客户的沟通话术也能进一步打消用户的购买疑虑。

最后补充，用户购买须知，学生购买课程需要注意的事项，如看课方式，售后服务等，清楚明了的权责说明，更能让用户感受到商家的诚意。